Situatie
Een middelgroot installatiebedrijf zag de markt verschuiven van losse zonnepanelen naar gekoppelde totaalsystemen met software en batterijopslag. De ambitie was er, maar de operatie liep vast op de complexiteit.
Het winstlek
Commercie verkocht theorie die technisch niet schaalbaar was. Op de werkvloer ontstond een kenniskloof: ervaren monteurs kenden de elektrotechnische basis, terwijl jonge engineers de software begrepen, maar de kennis kwam nergens samen. Omdat de kennis niet was geborgd, werd bij elk project het wiel opnieuw uitgevonden. Dit resulteerde in stagnatie, hoge faalkosten en onwerkbare installaties.
Aanpak en executie
- Strategie: Een duidelijke roadmap uitgetekend. Vastgelegd welke hardware- en softwarecombinaties we als standaard verkopen en welke we weigeren.
- Fundament, borging: De vakkennis van de ervaren monteurs is gekoppeld aan de softwarekennis. Dit is gedocumenteerd en vertaald naar standaardprotocollen voor het hele team.
- Executie: Commercie verkoopt uitsluitend het gestandaardiseerde totaalpakket.
- Eilandjes afgebroken: Elektrotechniek en IT-engineering werken samen in één projectstroom.
Resultaat
- De transitie naar system-integrator is geslaagd.
- Projecten worden schaalbaar uitgerold.
- Technische kennis is geborgd in protocollen en faalkosten zijn geëlimineerd.
Cases zijn geanonimiseerd vanwege vertrouwelijkheid; context en mijn exacte rol licht ik graag persoonlijk toe.